連日的高溫讓很多市民都選擇待在空調房裏，而家住榮城西苑的杜先生花近萬元買的空調，溫度卻一直在28℃以上，杜先生多次找售後和商家詢問，然而近十天過去了，問題還是遲遲得不到解決。

消費者：

售後提出更換冷媒或主機

8月11日，家住玉泉西路榮城西苑的杜先生通過微信京東商城購買了一款立式空調，原價9399元，優惠後價格為8999元。在杜先生的購物清單上，該空調為格力3匹變頻靜享微聯智能冷暖圓柱櫃機空調。

“這款空調是京東的定製機，隻有在網上商城能買到。”杜先生說，14日，空調運回來後就現場安裝，但安裝過程卻頗費周折。

“空調裝好後，安裝人員現場調試時，溫度總是降不下來，一直是30℃左右，而且空調壓縮機一會運行，一會又停止了。”杜先生說，盡管當時安裝人員調試了很多次，但還是一直沒弄好，最後說第二天讓負責人過來。

15日，格力空調鹹陽售後部的一名負責人趕到現場。“開始說空調壓縮機安裝的地方空間小，散熱不好，我就把壓縮機外麵的隔板去掉。”杜先生說，弄了半天，空調依舊是那樣，最後對方竟說要不然給你換個冷媒或主機。

新買的空調就要換冷媒？杜先生堅決不同意。最終，對方說回去向上麵反映，但之後卻沒了音訊，杜先生又多次通過京東客服以及工商部門反映此事。

售後解釋：

主機安裝位置狹窄散熱不好8月23日，室外氣溫依舊較高，杜先生家裏新買的空調雖然開著，遙控器上設置為23℃，但顯示屏上室溫始終在28℃以上，吹出來的風更像是一台空調扇，空調的主機安裝在陽台的一角，主機底下用泡沫墊了起來。“花了近萬元，就買這樣一個空調，現在就是個擺設。”杜先生為此很是煩惱。

“從14日空調安裝好到22日，售後有人過來，每次都說空調沒問題，但溫度就是降不下來。”杜先生說，這麽多天，對方一直解決不了。而對於他的退貨要求，對方也隻是說會上報。

格力空調鹹陽售後部一名工作人員昨日向華商報記者表示，客戶購買的空調機質量沒有任何問題，問題出在散熱上，現在高層室外留的裝外機的空間比較狹窄，再加上住戶家是西曬，散熱也不好。變頻空調有控製係統，溫度傳感器較多，溫度過高時，主機便自我保護停機，導致間斷性的運行，因此溫度降不下來。原本打算為客戶進行調試，但客戶不同意，堅決要求退機。羞羞答答在线网站和廠家聯係商議後，出了一份空調檢測鑒定表，給客戶退機。

在售後給杜先生的鑒定表上，空調故障現象描述一欄寫著，空調熱保護，溫度降不下來，用戶堅決要求退機。23日，京東商城客服部一名工作人員也聯係了杜先生，表示可以辦理退機申請。

目前，杜先生已經按照客服的要求申請退機。

文章來源：羞羞网站免费观看專用空調www.hw82.com